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衣柜企業如何以消費者為紐帶 創造商業價值?

更新時間:2016-02-26 09:14:00點擊次數:681次字號:T|T
【豪邁家具】如今,我國衣柜消費市場發生了巨大的變化,“互聯網+”時代下的消費者,已從被動接受者轉變為主動參與者,消費者在整個衣柜企業的發展過程中占有舉足輕重的地位。那么,衣柜企業具體該如何以消費者為紐帶,最大化創造商業價值呢?

如今,我國衣柜消費市場發生了巨大的變化,“互聯網+”時代下的消費者,已從被動接受者轉變為主動參與者,消費者在整個衣柜企業的發展過程中占有舉足輕重的地位。那么,衣柜企業具體該如何以消費者為紐帶,最大化創造商業價值呢?

加強產品創新 迎合消費需求

互聯網+時代下的產品策略,已從傳統以市場競爭為導向到以終端消費者為核心。過去說產品定位,傾向于在研究消費者的基礎上找到細分目標市場,但衣柜企業需看到,消費需求并非一成不變,而是隨著消費群體逐漸呈現個性化、情懷化、高端科技化的特征,由此,產品研發和定位,必須根據這種趨勢進行相應創新和升級。正如某家居品牌負責人所言,“消費者需要什么,我們開發什么”。未來消費需求仍會持續變化,重要的是,貼近消費者,時刻保持對需求的敏銳洞察和把握,這是衣柜企業發展首先要做的事。

實現服務升級 迎合消費需求

除開迎合消費者的產品創新需求外,服務是品牌的衍生價值所在。特別是在衣柜等家居產品同質化情況下,對消費者來說,服務就是選擇購買行為的重要衡量標準。隨著“互聯網+”時代的技術變革,服務售后也在不斷衍變發展,但唯一的標準就是,選擇消費者最便捷、最貼心、最直接的方式。的確,為更好的為消費者服務,必須結合產品、技術等,打造和消費者“0距離”的服務體系,衣柜企業才有可能在競爭激烈、產品趨同的市場,更得消費者的青睞。

實現渠道變革 迎合消費習慣

從全球來看,零售業形態正在從單一渠道向復合渠道和全渠道過度。全渠道指覆蓋實體店、電商、移動端和社交媒體的新零售體系,中國商業社會喜歡用“O2O”一詞以蔽之。對衣柜企業來說,全渠道意味著打通線上線下并進行良好整合,這比單渠道需要更多的資源、能力和精力,但這是“互聯網+”下必須接受的挑戰,也是深入接觸消費者的必然要求。互聯網+下的渠道變化,帶有明顯技術發展、消費習慣改變的烙印,貼近消費者,為消費者創造更多體驗式、分享式價值感受,是今后衣柜企業渠道戰略的一個重要方向。

實現品牌傳達 滿足情感訴求

未來,只掌握在真正在乎消費者的品牌企業手上,因為一切產品、渠道、品牌的出發點,都源自消費者的改變。一個好的衣柜品牌,需要承受得起時間、行業、消費者對其的鑒定和考驗。作為無形資產的品牌價值,既基于優秀產品的持續熱銷,也得益于消費者的口口相傳,更與行業表現、企業社會責任等密切相關。而“互聯網+”時代下,一個好的品牌更是催生了如“果粉”、“小米”那樣的社群經濟、粉絲經濟,企業、產品與消費者的關系,比以往任何時候都更加緊密。

在“互聯網+”時代下,重新定義與消費者的關系,創新與消費者的互動模式、為消費者創造需求與價值體驗、創造新的溝通渠道,既是商業潮流不可逆轉的趨勢,也是衣柜企業必須解決的問題。

豪邁家具 (編輯:hmjj)
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